Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Objeto

Estos términos regulan la compra de productos, la contratación de servicios de carrito de eventos, y la contratación de los planes de suscripción del software KitchenBooks ERP (sección /erp), todo a través de tonkotsu.ec, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.

2. Precios y pagos

Los precios incluyen IVA cuando aplica. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito a través de las pasarelas de pago PayPhone o Nuvei (procesamiento seguro; no almacenamos datos de tu tarjeta), por transferencia bancaria, o coordinando el pago por WhatsApp. El pedido se confirma una vez verificado el pago.

Los pagos con tarjeta aprobados pueden reversarse el mismo día de la transacción; pasado ese plazo, las devoluciones se coordinan directamente con nosotros.

3. Entrega

Los productos se entregan en Quito dentro de los plazos indicados en cada producto. Los tiempos de entrega son estimados.

4. Derecho de retracto

Conforme al Art. 27 de la Ley de Comercio Electrónico, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y no sea un producto personalizado o perecedero.

5. Planes de suscripción KitchenBooks ERP

KitchenBooks se ofrece en un plan Gratis y planes pagos (Contable, Básico y Pro) de facturación anual, cuyo alcance y precio vigente se publican en /erp/planes. Al contratar un plan pago, la activación se confirma manualmente tras verificar el pago (no es automática); podés cancelar en cualquier momento escribiéndonos, y seguís teniendo acceso al plan pago hasta el fin del período ya pagado. Al bajar a un plan de menor alcance no se borra ningún dato: los módulos no incluidos quedan ocultos, no eliminados, y vuelven a estar disponibles si contratás de nuevo un plan que los incluya.

6. Contacto

Para reclamaciones: formulario de contacto o WhatsApp +593 983 399 829.